{"product_id":"erfolgreiche-kommunikation-mit-kunden-in-der-bibliothek-9783110268973","title":"Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek","description":"  \u003cmeta http-equiv=\"content-type\" content=\"text\/html; charset=iso-8859-1\"\u003e \u003cmeta content=\"mshtml 6.00.6000.17122\" name=\"generator\"\u003e  \u003cp\u003eDas Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eJedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag.\u003c\/p\u003e \u003cdiv\u003e \u003cobject style=\"WIDTH: 420px; HEIGHT: 280px\"\u003e\u003cparam name=\"movie\" value=\"http:\/\/static.issuu.com\/webembed\/viewers\/style1\/v1\/IssuuViewer.swf?mode=embed\u0026amp;layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Flight%2Flayout.xml\u0026amp;showFlipBtn=true\u0026amp;documentId=130218141208-621a1e526e3e46b4a3621bf2a2c676f5\u0026amp;docName=praxiswissen_erfolgreiche_kommunikation\u0026amp;username=degruyter\u0026amp;loadingInfoText=Leseprobe%20Erfolgreiche%20Kommunikation%20mit%20Kunden%20in%20der%20Bibliothek\u0026amp;et=1361197706870\u0026amp;er=74\"\u003e\n\u003cparam name=\"allowfullscreen\" value=\"true\"\u003e\n\u003cparam name=\"menu\" value=\"false\"\u003e\n\u003cparam name=\"allowscriptaccess\" value=\"always\"\u003e \u003cembed src=\"http:\/\/static.issuu.com\/webembed\/viewers\/style1\/v1\/IssuuViewer.swf\" type=\"application\/x-shockwave-flash\" allowfullscreen=\"true\" allowscriptaccess=\"always\" menu=\"false\" style=\"width:420px;height:280px\" flashvars=\"mode=embed\u0026amp;layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Flight%2Flayout.xml\u0026amp;showFlipBtn=true\u0026amp;documentId=130218141208-621a1e526e3e46b4a3621bf2a2c676f5\u0026amp;docName=praxiswissen_erfolgreiche_kommunikation\u0026amp;username=degruyter\u0026amp;loadingInfoText=Leseprobe%20Erfolgreiche%20Kommunikation%20mit%20Kunden%20in%20der%20Bibliothek\u0026amp;et=1361197706870\u0026amp;er=74\"\u003e\u003c\/object\u003e \u003cdiv style=\"WIDTH: 420px; TEXT-ALIGN: left\"\u003e\u003ca href=\"http:\/\/issuu.com\/degruyter\/docs\/praxiswissen_erfolgreiche_kommunikation?mode=embed\u0026amp;layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Flight%2Flayout.xml\u0026amp;showFlipBtn=true\" target=\"_blank\"\u003eLeseprobe öffnen\u003c\/a\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Christiane Brockerhoff","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48294575046907,"sku":"9783110268973","price":127.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0779\/3917\/9771\/files\/CoreSourceHub_e8d2bce4-8afe-4a8f-9e85-73a8825a30fb.jpg?v=1778451184","url":"https:\/\/indiepubs.com\/products\/erfolgreiche-kommunikation-mit-kunden-in-der-bibliothek-9783110268973","provider":"IndiePubs","version":"1.0","type":"link"}