Der Leser wird zunächst mit Definitionen wichtiger Begriffe und bestehenden Vorgehensmodellen vertraut gemacht. Anschließend erhält er einen fundierten Einblick in die Themenfelder Prozessqualität und Prozessorganisation – zwei wesentliche Erfolgsfaktoren für die Planung und Realisierung von IT-Infrastrukturen. Prozessdiagramme zur Aufbau- und Ablaufstruktur veranschaulichen die Phasen Analyse, Planung, Realisierung und Betriebsaufnahme. Der Praktiker bekommt anwendungsnahe Checklisten an die Hand. Das Buch nimmt auf konkrete technische Fragestellungen und Fälle Bezug, setzt den Fokus aber auf die Vermittlung von Methoden zur Errichtung von IT-Infrastrukturen, insbesondere IT-Netzwerken.