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Das Buch bietet einen umfassenden Einblick in alle Aspekte der Benutzung moderner Bibliotheken. Zentrales Thema ist der Bibliothekskunde mit seinen Wünschen und seinem Verhalten. Daneben sind die Aufbewahrung und Präsentation der klassischen Bestände sowie die Verfügbarkeit und das Angebot elektronischer Medien inhaltliche Schwerpunkte, zu denen die Vermittlung von Informationskompetenz ganz allgemein sowie die verschiedenen Möglichkeiten der Auskunftserteilung und der Dokumentlieferung gehören. Die Auftritte von Bibliotheken in Web 1.0 und Web 2.0 Plattformen werden unter verschiedensten Aspekten, wie Usability, Informationsgehalt oder den spezifischen Chancen und Risiken bewertet.
Wilhelm Hilpert, Leiter der Abteilung Benutzungsdienste an der Bayerischen Staatsbibliothek, München; Bertold Gillitzer, Stellvertretender Leiter der Abteilung Benutzungsdienste an der Bayerischen Staatsbibliothek, München;
Sven Kuttner, Leiter der Abteilung Altes Buch an der Universitätsbibliothek der Ludwig-Maximilians-Universität München und Stephan Schwarz, Stellvertretender Leiter der Abteilung Benutzungsdienste an der Bayerischen Staatsbibliothek, München.