I-IV -- Inhalt -- Grußwort des Rektors der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster -- Grußwort des Kanzlers der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster -- An Integrative Model for the Evaluation of Information Services -- The Quality of Libraries -- An Agenda for Overdue Change -- Art or Science? Two Approaches to Materials Fund Allocation in Academic Libraries -- Wissenschaftliche Bibliotheken im Kontakt zu Schulen und Schulbibliotheken -- Die Bibliothek von Babel oder die digitale Informationsversorgung -- Renewals in Library Statistics - Report of a Danish Discussion -- Kennzahlenorientiertes Bibliothekscontrolling - Perspektiven und Probleme -- Das Verzeichnis lieferbarer Bücher -- Vermittlung von Informationskompetenz im Rahmen der Hochschullehre -- Der Wandel nordrhein-westfälischer Bibliothekspolitik am Beispiel des Hochschulgesetzes vom 14. März 2000 -- Information, Kommunikation und Medien - Durch Kooperation und Konsolidierung zu Fortschritten -- Schriftenverzeichnis -- Verzeichnis der Autorinnen und Autoren