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Price: $133.99
Pages: 127
Publisher: De Gruyter
Imprint: De Gruyter Oldenbourg
Publication Date:
30 July 2003
ISBN: 9783486273489
Format: Hardcover
Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.